الخميس، 31 أغسطس 2017

سماعات الرأس مع تاج


سماعات الرأس مع تاج، سماعات من صنع Lit Headphones
من مميزات هذه السماعات:
-جميلة عند ارتداءها بأشكالها وألوانها الجذابة، مناسبة للأميرات.
-الأسلاك لا تتشابك مثل السماعات العادية والتي تأخذ منك وقتاً طويلاً عند فصلها.
-يوجد مايكروفون يعمل مع هاتفك الذكي.
-مريحة بسبب الوسادات القطنية وكذلك تقوم بتقليل الإزعاج.


متجر ZWD لإعادة تدوير بقايا قصاصات الأقمشة



متجر "Zero Waste Daniel" في نيويورك بالتحديد بروكلين يقوم بصنع وبيع ملابس رائعة مصنوعة بالكامل من بقايا قصاصات الأقمشة.
يقول المؤسس  دانييل سيلفيرستين: "إن مجال صناعة الأزياء أحد أكثر المجالات التي تسبب تلوثاً للبيئة في العالم ولهذا نقوم بأخذ ما تم التخلص منه ونقوم بصنع أقمشة جديدة، ملابس جديدة، ومنه فرص عمل جديدة".

الجمعة، 11 أغسطس 2017

مفهوم السكرتارية ومهام السكرتير



يتحدث الفيديو عن مفهوم وأنواع السكرتارية وأهميتها.



تعني كلمة سكرتارية:

ذلك الفرع من فروع الإدارة الذي يتناول إنجاز الأعمال المكتبية في المنظمة ( أو المشروع ) بأعلى قدر من الكفاية . 
كما تعرف : بأنها مجموعة الأجهزة المعاونة للوحدات التنظيمية الرئيسية تحقيقاً لأهداف المنظمة أو المشروع . 

مصطلح ( سكرتارية ) تعريف للكلمة الإنجليزية Secretarial ومعناها أمانة الأسرار أو حفظها، ومن ثم فالكلمة العربية الفصحى لكلمة ( سكرتير ) Secretary هي ( أمين أسرار) ، وفي الحياة العسكرية يطلق عليه كاتم أسرار، والاستخدام الدارج لهذا التقسيم التنظيمي داخل المنظمات هي ( السكرتارية ) أو ( الأمانة العامة ) .

خدمة العملاء



تعرف على مفهوم خدمة العملاء وما أهميته، خصائص موظف خدمة العملاء وحاجات العميل، خصم وجزاءات العمل وكذلك المكافئات.



تعريف خدمة العملاء:


هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.



يجب على موظف خدمة العملاء أن يكون على يقين أن الشركة أو المؤسسة التي يعمل بها ليس همها الربح المالي لعدد معين من السنوات فقط، بل أن أغلب الشركات وحتى العالمية تتطلع لكسب كثير من العملاء وجذبهم والمحافظة عليهم نتيجة الخدمة المقدمة للعملاء.
رضا العميل يعتبر من أهم أساسيات المحافظة على العملاء، فسوف يجذب العميل الراضي إليك عملاء جدد نتيجة الخدمة المميزة.من أهم أولويات الشركات والمؤسسات أن تعمل على تطوير خدمة العملاء في جميع أقسامها سواء في الشركة أو المؤسسة ( البيع المباشر – الهاتف – التسويق – المبيعات )….الخ.

السبت، 5 أغسطس 2017

توثيق المصادر والمعلومات



توثيق المصادر والمعلومات
كتاب د. عامر قنديلجي، البحث العلمي واستخدام مصادر المعلومات التقليدية والإلكترونية.

أولاً: قواعد عامة في توثيق معلومات المصادر. ويمكن أن نحصرها بالآتي:
أ-حذف الألقاب العلمية للمؤلفين (مهندس، دكتور، معالي) في قائمة المصادر.
ب-التأكد من ذكر أرقام الصفحات، التي اشتقت منها المعلومات.
جـ-لتكرار المصادر المشتقة منها المعلومات بشكل مباشر، يستخدم الباحث العبارة الآتية: